تستمر عمليات TAY Online Store ولكن قد تكون أوقات التسليم أطول من المعتاد.

1. هل يمكنني تقديم طلب؟ هل سيقوم متجر TAY Online Store بتوصيل الباقة؟

نعم ، أنشطة TAY Online Store مستمرة حاليًا. ومع ذلك ، قد تكون أوقات التسليم أطول من المعتاد وقد يتم تقليل اختيارنا للعناصر المتاحة للشحن الدولي مؤقتًا. يمكنك العثور على أوقات التسليم المحدثة في صفحة تفاصيل المنتج لكل عنصر وفي الخروج. لا تستخدم عناوين التسليم للمباني التي قد تكون مغلقة بسبب الأحكام الحالية (مثل المدارس).

2. ما هي حالة طلبي والتسليم؟ هل يمكنني تغيير العنوان على طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك والتسليم من طلباتك على tayonlinestore.com . يمكنك تغيير عنوان التسليم لأمر ما حتى يتم شحنه. بمجرد شحن طلبك ، يمكنك العثور على معلومات التتبع في تفاصيل طلبك. إذا كان الطلب يتضمن عناصر متعددة ، فقد يكون لكل منها تواريخ تسليم منفصلة ومعلومات تتبع. يمكنك أيضًا الاشتراك لتلقي إشعار بشأن طلبك.

3. هل لا يزال بإمكاني تحقيق عوائد؟

نعم. ما زلنا نعالج المرتجعات. لبدء الإرجاع ومعرفة المزيد عن المرتجعات ، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا.

4. هل استلام الطلبات آمن؟

للحصول على إرشادات حول فيروس كورونا ، يرجى الرجوع إلى موقع منظمة الصحة العالمية .

5. هل من الممكن تقليل الاتصال بالسائقين عند تسليمهم طلباتي؟

نعم. تم نصح شركاء التوصيل في TAY Online Store بتقليل الاتصال بالعملاء عن طريق وضع الطرود عند باب العميل والتراجع. إذا كان التحقق من الهوية مطلوبًا ، يتم إجراؤها الآن على مسافة.

يمكنك أيضًا اختيار مكان آمن حيث يمكن للسائق ترك الحزمة الخاصة بك إذا لم تكن قادرًا على الرد على الباب.

6. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا تم شحن الطلب للأسف فلا يمكن إلغاؤه.

7. إذا تأخر طلبي ، هل يمكنني طلب استرداد المبلغ؟

إذا لم يتم تسليم الطلب خلال 75 يومًا ، يمكنك طلب إلغاء الشحن واسترداد الأموال ، وإذا لم يتم تمرير 75 طلبًا ، فيرجى الاستمرار في انتظار تسليم طلبك.